ご利用方法と、よくあるご質問をまとめましたので、お買い物の前にご覧下さい。
お買い物について
Q1.会員登録をしなくても買い物ができますか?
A1.会員登録をしなくてもお買物いただけます。
ただし会員登録をしていただく事により、会員特典のお得な情報や
ポイントがご利用でき、商品購入手続きの際の入力も簡単です。
会員登録は無料となってますので、この機会にぜひ会員への登録をおすすめいたします。
Q2.支払方法はどのようなものがありますか。
A2.クレジットカード決済 ・ 銀行振込 ・ 宅配業者の代引き便がお選びいただけます。
Q3.クレジットカード決済等のセキュリティーが心配です。
A3.当サイトでは、インターネットでのセキュリティー機能として最も普及している
ベリサイン社のSSLに対応しており、お客様の個人情報やクレジットカードの番号などは
暗号化されて当サイトのシステムまで送信されます
Q4.送料はいくらですか。
A4.一回に5,000円以上のお買い上げ（同送付先）の方は、送料無料です。
（沖縄県、離島は除きます。お問い合わせください。）
■ ポイントについて
Q1.ポイントはどのようにつかうのですか。
A1.たまったポイントは、100ポイント貯まりますと、１ポイント＝1円でお支払いに使えます。
Q2.ポイントの期限はありますか。
A2. ポイントは無期限で自動的に持ち越されます。
■ 商品の発送・梱包・アフターサービスについて
Q1.商品はどのくらいで届きますか。
A1.商品のお届けはご注文後１週間前後を予定しております。
平日13時までにご注文いただければその日に発送いたします。
但し、商品の在庫のない場合は、1週間から2週間の発送になりますので
ご了承ください。
Q2.送り先は指定できますか。
A2.ご自宅以外にも、お届け先を指定する事ができます。当方より直接お届け先に
ご指定頂いた住所に発送いたします。ギフトにもご利用いただけます。
ただし、配達は日本国内のみとさせていただきます。
Q3.注文者と送り先が違う場合はどうなりますか。
A3.お支払いをご注文者様に、商品のお届けはご指定のお届け先にと別にすることが可能です。
その際にはお支払い方法として クレジットカード決済 ・ 銀行振込 をご利用下さい。
Q4.注文をキャンセルしたいのですが。
A4.商品出荷前であれば、キャンセルを承ることが出来ます。
当社窓口までメールにて返信していただくか、FAXにてお知らせください。
その際にはお手数ですが、お買い物注文完了後に当社より発行されますお客様の注文番号も
お知らせ下さい。
※商品発送完了後の場合には、キャンセルは受け付けられません。ご了承ください。
Q5.注文の確認メールが届きません。
A5.ご登録いただいたメールアドレスに間違いのある可能性があります。お客様の登録内容を
確認させて頂きますので、info@109sen.comにお問い合わせ下さい。
Q6.商品の返品や交換はできますか。
A6.【お受取り商品に「商品違い」「不良品」等があった場合】
商品の品質、発送には万全の注意をはらっておりますが万一以下の場合には
商品の交換をさせていただきます。
・商品違い―お客様のご注文された商品と異なる場合。
・数量違い―お客様のご注文された数と異なる場合。
上記の場合には、お手数ですが、商品をお受取りになられてから７日以内に
当社窓口までメール（info@109sen.com）、FAX、TELにてお問い合わせをお願いいたします。
ご返送方法等につきましてはその際にご案内をさせていただきます。 |
046-292-1121
